Seagate NB 硬碟送修記

去年九月才把 NB 硬碟 從 80GB 升級成 160GB, 但漸漸的還是發現這顆 Seagate 160GB 的硬碟有一些缺點 :

• 時常發出一種『讓人不放心的聲音』
• 覺得它比前一顆硬碟來得熱
• 開始出現一些 S.M.A.R.T. 黃燈訊號

除此之外, 我居然又把它塞滿了 ……

正在盤算是要整理硬碟多騰出一些空間, 還是再買一顆更大的NB硬碟……, 卻在 9月4日那個週末發現我的 NB 休眠之後居然回不來了 ---- 正確的說法是 : 每次休眠醒來之後, 只差最後一點點要到『輸入密碼的畫面』出來之前, 就又自動重新開機。這對 重度依賴休眠 的我, 簡直是晴天霹靂。只好發狠再買一顆 NB 硬碟, 準備要備份之後重灌電腦。

還好, 那陣子已經作了功課, 鎖定幾顆『效能、耐用』又『冷、靜』的 NB 硬碟。只是, 等不及原本計劃的下一波硬碟降價, 就只好先砸錢了。

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發現壞軌

買了新硬碟, 動手將舊硬碟的資料備份過去, 才發現原本 160GB 的那顆已經有壞軌, 還好只影響大約十個不是太重要的檔案。

換成新硬碟開機之後, 原本『休眠之後回不來』的問題也好了, 看來用來儲存記憶體內容的休眠大檔案 c:\hiberfil.sys 也被壞軌影響了。

找來 Seagate 官方提供的 SeaTools for Windows, 執行 long test, 果然找到三群共62個磁區的壞軌, 報告位於 c:\Program Files\Seagate\SeaTools for Windows\硬碟序號.log
(以下限於篇幅, 節錄部份測試結果)

--------------- SeaTools for Windows v1.2.0.0 --------------- 2009/9/10 上午 12:41:55 Unit Serial: 5SV08### Unit Model: Generic External  ---- (裝在外接盒, 沒有顯示型號) 軔體版本: SD03 一般長檢測 - 已啟動 2009/9/10 上午 12:42:14 Bad LBA:     18157820     Not Repaired …… Bad LBA:     18157878     Not Repaired Bad LBA:     44482261     Not Repaired …… Bad LBA:     44590774     Not Repaired Bad LBA:     65718168     Not Repaired …… Bad LBA:     66049272     Not Repaired 一般長檢測 - 失敗 2009/9/10 上午 01:39:56

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送代理商, 還是送原廠 ?

網路上找到的參考資料 :

電腦使用日記5～硬碟自己RMA送修 (scirea. 2009-03-12)

不論哪家硬碟第1年都還給你免費處理,過了1年後就都要收500-600手續費(自送80)

第1年找代理商(0 NT),1年後找原廠(到桃園代收處80 NT/到新加坡原廠235 NT)

Seagate 送修代理商 "亞銳士" "原廠"保固縮水 請注意 (coolaler.com, 2008-08-18)

而Seagate的硬碟大家都知道
1年內送代理商 速度快＆免費
2～5年上網原廠RMA 便宜（便利袋55元搞定）送代理商要600的樣子 不知道有沒有漲價

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對照圖1的亞銳士貼紙可以發現
原本是2012年12月------------變成--------------->2012年4月

……

而我的情形是, 正好在第十二個月, 又沒有發票證明是哪一天, 決定還是送原廠比較保險, 免得被多收 $600

到 Seagate 官網『保固支援和退貨協助』點選『退回產品』的『客人登入』最後會拿到一個英文地址『No.1676, Zhongzheng N. Rd., Luzhu Shiang』就是有四千多項搜尋結果的『桃園縣蘆竹鄉 中正北路1676號』, 詳情可以看下面的討論串

Seagate 送原廠直接寄桃園蘆竹就可以了(6) kaio, 2008-02-27 02:10 PM

先到下列網址檢查你的HD是否還在保固內
https://store.seagate.com/webapp/wc...y=SgSSORedirect
若在保固內會有 [繼續] 的連結讓你填資料
我記得地址要用英文的,可到郵局下列網站輸入中文地址來轉換英文地址
http://www.post.gov.tw/post/interne...x.jsp?ID=190103
完成資料輸入會得到一組Order number(seagate也會mail資料給你)

同樣這個討論串, 也有人提到送回『容量升級』的硬碟

我也是送80G..............
不過回來也是200G,我都嚇呆了.....

原本80GB的硬碟已經升級為型號ST3160815A
查了一下是160GB的，

寄一台7200.9 200GB/8M (ST3200827A) 回原廠更換... :D
升級為7200.10 300GB/8M (ST3300820A) :like: :like: :like:

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保固送修過程

新買的 Fujitsu 500GB 和 即將送原廠的 Segate 160GB	原來的靜電袋還在
原來的氣泡袋也還在, 裡面多夾一張 SeaTools 的壞軌報告	裝進盒子, 147克, 寄小包只要 $40

• 09-10 (星期四) 15:35 線上填寫退貨申請
• 09-11 (星期五) 08:00, 寄小包 $40 到 桃園縣蘆竹鄉 UPS
• 09-16 (星期三)
  • 12:13, Seagate 新加坡來信告知, 收到 ST9160310AS 160GB
  • 19:56, Seagate 新加坡來信告知, 寄出 ST9320325AS (320GB ??),
    裡面還有 UPS 的追蹤號碼 1ZR5326R#########
• 09-17 (星期四)
  • 09:30, UPS 查不到資料
  • 15:50, UPS 狀態變成『帳單資料已收到』
  • 18:30, UPS 狀態變成『運輸中』
    (** UPS貨物追蹤的結果網頁, 可以選擇『電子郵件通知』……)
• 09-18 (星期五)
  • 14:16, UPS 來信告知『已遞送』, 還註明遞送地點: GUARD (我們社區的警衛?)

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開箱報告

好大的箱子, 左邊是2.5吋外接盒 (拿來當比例尺)	和外箱一樣誇張的緩衝材
沒有內盒, 直接是硬碟加靜電袋, 塞在很厚的緩衝材中間	小小的2.5吋硬碟, 用這麼大的箱子寄來

中間上方寫著『Certified Repaired HDD』(工廠修過的),

• 真的是 320GB,
• Crystal DiskInfo 顯示通電時數是 0,
• SeaTools 也沒有掃到壞軌
• 用序號上網查, 和原先送修的一樣, 保固到 2013-09-xx

 

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